よくいただく質問

お客様からよくいただくご質問と答えをご紹介します。
こちらをご覧いただき、答えが見つからない場合はお気軽にお問い合わせください

なお、成人式(振袖・男性用袴)・卒業式(袴)に関するご質問はお電話またはホームページから承ります。

質問一覧

どのくらい前に申し込めばよいのでしょう?
ご利用日の1年前からご予約可能です。原則としてご利用日の10日前にはご予約の完了をおすすめしています。成人振袖の場合は2年前くらいからご予約される方もいらっしゃいます。
レンタル衣装・小物はどれも1点もののため、ご注文が重なりがちな大安・友引などにご利用の場合は、出来るだけ早めのご予約が安心です。
衣装・小物の空き状況は確認できますか?
お電話で確認、回答します。お気軽にお問い合わせください。
レンタル期間は何日ですか?
原則、県内は2泊3日、県外は3泊4日です。事前に延長の希望をお伺いすることも可能です。詳しくはレンタルブティックアズへお問い合わせください。
なお、お客様のご都合により返送が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の10%を延滞料金として別途ご請求させていただきます。
長期レンタルはできますか?
2泊3日以上のレンタル期間の延長については、ご注文時に予めご相談ください。ご予約状況によってはご希望に添えない場合がございますことをご了承ください。延長に関しては1日につきレンタル金額の20%を頂戴いたします。1週間の長期レンタルの場合はレンタル料金の1.5倍を頂戴するようになります。(それ以上のレンタルになる場合はご相談ください)
事前に試着はできますか?
ご試着いただけます。レンタルブティックアズまたは、フォーマルの衣装はレンタルブティック アズフォーマルへお越しください。ご試着は、ご予約優先、先着順のため、ご来店の際は、ご予約いただくことをおすすめします
衣装を結婚式場やホテル、美容室に直接送ってもらえますか?
はい。ご指定の場所へお届けします。徳島県内のご指定場所への配送、引き取りは無料です。徳島県外には宅配便(有料)でお届けします。徳島県内外にかかわらず、お届け先の名称、電話番号、住所、婚礼の場合はご担当者のお名前をお知らせください。
宅配で届いた場合、どうやって返送すればよいのですか?
返送用にヤマト運輸の着払い送付状を同梱しておりますので、その送付状を貼り、ヤマト運輸集荷受付(フリーダイヤル 0120-01-9625)へお電話にて集荷の依頼の上、ご利用日翌日までにご返送ください。衣装はお送りしたケースに簡単にたたんでお入れください。
キャンセルはできますか?
原則として、ご契約から1週間以内のキャンセルはキャンセル料不要。1週間以上の場合は契約金額の20%となっております。
着物をレンタルした場合、こちらでは何の用意が必要ですか?
着物・帯・帯揚げ・帯締めと着付け小物をセットでお送りします。
着付けの際、補正用のタオルと足袋、肌着のみご用意ください。足袋と肌着については、レンタルブティック アズでも販売しています。必要な方は事前にお知らせください。
各衣装ごとの詳細は衣装・商品一覧ページをご覧ください。
着物をレンタルした場合、着付け小物はセットでついていますか?
ご用意しています。振袖、はかま、その他の着物と少しずつ小物の内容は違ってきますが一般的に着付けに必要な小物はついています。各衣装ごとの詳細は衣装・商品一覧ページをご覧ください。また、事前に着付けしてくださる方にご確認されることをおすすめします。
着物レンタルの際、帯や小物は選べますか?
レンタルブティック アズへご来店いただき、衣装を選び試着される際にスタッフがお好みを伺いコーディネートの提案をさせていただきます。お気軽にご希望をスタッフへお伝えください。
食べこぼしなど、汚れや破損の場合はどうなりますか?
当社にはクリーニングシステムも整っていますので通常のご利用の範囲での食べこぼしや汗ジミなどはそのままご返却いただいて結構です。あまりにひどい汚れや破損の状態によっては、メンテナンス・修理代をご請求する場合があります。
試着せずに衣装レンタルはできますか?
ご遠方の場合、留袖や訪問着、色留袖、モーニングや礼服を事前の試着なしでレンタルしていただけます。サイズや柄、色のご希望など詳しく伺いますので、レンタルブティックアズへお問い合わせください。
樫野倶楽部(またはノビアノビオ・ザ・パシフィックハーバー)に参列します。割引があると聞きました。
ノビアノビオ・樫野倶楽部・ザ・パシフィックハーバーでの結婚式に参列される方には、特別レンタルプランがあります。おしゃれ着物や訪問着の場合は着付けとヘアセットがパックになった「和の装いパック」、ドレスの場合はヘアセットと小物がパックになった「おめかしパック」があります。
詳しくはこちらをご覧ください
すぐに衣装を持ち帰りたいのですが、できますか?
フォーマルドレスや礼服、チャイルドフォーマルはその場ですぐにお持ち帰りできます。
着物の喪服に関しては、ブライダルコアときわに行っていただくと持ち帰りができます。その他の商品についても、あらかじめその旨をご連絡いただいていた場合には対応させていただきます。