よくある質問

お客様からよくいただくご質問と
答えをご紹介します。

こちらをご覧いただき
答えが見つからない場合は、
お電話またはお問合せフォームから
お気軽にお問い合わせください。

どのくらい前に申し込めばよいのでしょう?
ご利用日の1年前からご予約可能です。
原則としてご利用日の10日前にはご予約の完了をおすすめしています。成人振袖の場合は2年前くらいからご予約される方もいらっしゃいます。
レンタル商品はどれも1点もののため、ご注文が重なりがちな大安・友引などにご利用の場合は、出来るだけ早めのご予約が安心です。
衣装・小物の空き状況は確認できますか?
お電話いただけましたら、その場で確認させていただきます。
お気軽にお問い合わせください。
レンタル期間は何日ですか?
原則、県内は2泊3日、県外は3泊4日です。
事前に延長の希望をお伺いすることも可能です。詳しくはレンタルブティックアズへお問い合わせください。
なお、お客様のご都合により返送が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の10%を延滞料金として別途ご請求させていただきます。
長期レンタルはできますか?
2泊3日以上のレンタル期間の延長については、ご注文時に予めご相談ください。
ご予約状況によってはご希望に添えない場合がございますことをご了承ください。延長に関しては1日につきレンタル金額の20%を頂戴いたします。
1週間の長期レンタルの場合はレンタル料金の1.5倍を頂戴するようになります。(それ以上のレンタルになる場合はご相談ください)
事前に試着はできますか?
もちろんご試着いただけます。事前に当店へお越しください。
ご試着は予約優先のため、事前のご予約をおすすめします。
衣装を結婚式場やホテル、美容室に直接送ってもらえますか?
はい。ご指定の場所へお届けします。
徳島県内のご指定場所への配送、引き取りは無料です。
徳島県外には宅配便(有料)でお届けします。
徳島県内外にかかわらず、①お届け先の名称②電話番号③住所をお知らせください。
結婚式に参列される場合は、①〜③に加え、④ご担当者のお名前もお知らせください。
宅配で届いた場合、どうやって返送すればよいのですか?
返送用にヤマト運輸の着払い送付状を同梱しておりますので、その送付状を貼り、ヤマト運輸集荷受付(フリーダイヤル 0120-01-9625)へお電話にて集荷の依頼の上、ご利用日翌日までにご返送ください。
衣装はお送りしたケースに簡単にたたんでお入れください。
キャンセルはできますか?
ご契約から1週間以内の場合、キャンセル料は不要です。ご契約から8日後以降の場合はご契約金額の20%をキャンセル料として頂戴します。
着物をレンタルした場合、自身では何の用意が必要ですか?
着物・帯・帯揚げ・帯締めと着付け小物をセットでお送りします。
ご自身では、着付けの際に使用する補正用のタオルと足袋、肌着をご用意ください。レンタルブティック アズでも足袋と肌着は販売しております。必要な方は事前にお知らせください。
各衣装ごとの詳細はレンタル料金についてをご覧ください。
着物レンタルの際、帯や小物は選べますか?
当店へご来店いただき、衣装を選び試着される際にスタッフがお好みを伺いコーディネートの提案をさせていただきます。
HPからのご予約の場合は、お問い合わせフォーム内にあります「お問い合わせ内容」欄にご希望の色目等ご記入ください。
食べこぼしなど、汚れや破損の場合はどうなりますか?
当社にはクリーニングシステムも整っていますので通常のご利用の範囲での食べこぼしや汗ジミなどはそのままご返却いただいて結構です。
あまりにひどい汚れや破損の状態によっては、メンテナンス・修理代をご請求する場合があります。
試着せずに衣装レンタルはできますか?
事前のご試着なしでレンタルいただけます。当店へメールまたはお電話にてお問い合わせください。
ノビアノビオ(または樫野倶楽部、ザ・パシフィックハーバー)に参列します。
割引があると聞きました。
ノビアノビオ、樫野倶楽部、ザ・パシフィックハーバーでの結婚式に参列される方には、特別レンタルプランがあります。
おしゃれ着物や訪問着の場合は着付けとヘアセットがパックになった「和の装いパック」、
ドレスの場合はヘアセットと小物がパックになった「おめかしパック」があります。詳しくはお得なパックプランをご覧ください。
すぐに衣装を持ち帰りたいのですが、できますか?
フォーマルドレスや礼服、チャイルドフォーマルはその場ですぐにお持ち帰りできます。
その他の商品についても、あらかじめその旨をご連絡いただいていた場合には対応させていただきます。
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